Hoteles y alojamientos
Reviso consultas de huéspedes, coordinación de incidencias y conocimiento interno. La finalidad es detectar qué mejoras pueden ayudar al equipo sin perder la atención personal.
Madrid · Empresas de servicios · Hospitality
Una consultoría cercana a la realidad de tu empresa: entender cómo trabaja tu equipo y dónde la información, las tareas o la coordinación están frenando el servicio.
Soy Tamara González Molina y Madrid es uno de mis tres lugares de residencia, junto con Baleares y Marbella. Como Consultora Estratégica de IA y Arquitecta Funcional de Soluciones de IA, trabajo con hoteles, negocios experienciales y empresas de servicios en Madrid y en el resto de España.
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Madrid · EspañaConsultoría independiente
Mi enfoque
El punto de partida es el proceso que te preocupa: qué sucede hoy, quién interviene y qué resultado necesitas mejorar. No vendo herramientas ni desarrollo software. Mi trabajo es diagnosticar, priorizar y definir el funcionamiento de una posible solución antes de que decidas invertir.
Dónde puedo ayudarte
Reviso consultas de huéspedes, coordinación de incidencias y conocimiento interno. La finalidad es detectar qué mejoras pueden ayudar al equipo sin perder la atención personal.
Analizo solicitudes comerciales, preparación de propuestas, seguimiento de clientes y traspasos entre equipos donde se repiten tareas o falta contexto.
Examino el recorrido desde la primera consulta hasta la prestación del servicio, incluidos los cambios, preferencias y necesidades de coordinación.
Valoro cómo se mantienen y recuperan procedimientos, documentos y respuestas. La disponibilidad y calidad del conocimiento condicionan la utilidad de cualquier asistente.
Qué recibes
Seleccionamos el proceso y las personas que deben participar para que el análisis responda a una necesidad concreta.
Recibes fricciones, oportunidades y criterios para decidir qué abordar primero, con una estimación de impacto y sus supuestos.
Una hoja de ruta con responsabilidades, información necesaria y condiciones para validar la mejora.
Ver un ejemplo de informe de diagnóstico. Caso ilustrativo; no representa resultados de un cliente.
Antes de contratar
La modalidad se acuerda según el alcance. Podemos trabajar a distancia y valorar reuniones o visitas presenciales en Madrid cuando sean útiles para comprender la operación.
No. Estoy en Madrid y trabajo también con empresas de otras zonas de España. La ubicación no sustituye el análisis de las necesidades del negocio.
En una llamada inicial comentamos tu contexto, el proceso que te preocupa y la mejora que buscas. Si el diagnóstico encaja, recibirás una propuesta con alcance, entregables, plazo y precio.
El diseño funcional puede servir de base para que tu equipo o proveedor valore el desarrollo y las integraciones. Las responsabilidades técnicas se acuerdan expresamente; mi servicio se centra en la estrategia y el funcionamiento de la solución.
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Una primera conversación
En la llamada inicial revisamos tu contexto y valoramos si existe un reto que merezca un diagnóstico. El alcance, los plazos y la propuesta económica se acuerdan antes de contratar.
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